回答外来电话是电话推销的另一个重要方面，也必须注意（）的运用。

单项选择题回答外来电话是电话推销的另一个重要方面，也必须注意（）的运用。

A.推销术
B.促销术
C.传销术
D.经销术

1.单项选择题电话推销注重回答访问、了解酒店的产品和服务设施、项目的外来电话，促使其购买酒店的产品和（）。

A.项目
B.酒水
C.设施
D.服务

2.单项选择题电话推销可以使酒店主动通过（）进行推销。

A.向住店顾客打电话
B.向外打电话
C.向组织性强的群体打电话
D.有服务需求的客人打电话

3.单项选择题酒店（）推销是最有效的推销手段之一，它不需要多少费用，而效果却相当不错。

A.广告
B.电话
C.外部
D.内部

4.单项选择题酒店的每个部分必须从酒店（）出发，不应只局限于推销本部门的产品或服务，而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。

A.客房出租率
B.前厅工作
C.整体利益
D.服务质量

5.单项选择题酒店做好内部促销工作的一个重要环节，是对酒店全员进行（）和推销技巧的培训。

A.经营意识
B.营销意识
C.销售意识
D.服务意识

6.单项选择题向住在酒店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参加者进行推销是（）。

A.内部推销
B.外部推销
C.广告推销
D.公关推销

7.单项选择题大型酒店多有专门负责（）的人员，新闻媒介感兴趣的是为读者、听众提供引人入胜的特写、有价值的新闻。

A.宣传工作
B.策划工作
C.制作工作
D.采集工作

8.单项选择题大型酒店公关的重点是（）。

A.推销
B.新闻媒介
C.广告
D.服务

9.单项选择题酒店的（）主要是加强酒店与社会组织、公众的联系，创立酒店的良好形象，提高知名度。

A.公关
B.接待
C.前台
D.预定员

10.单项选择题推销员在对每次访问时，都先要有明确的（）。

A.访问目的
B.思想
C.言语
D.题辞