单项选择题电话推销可以使酒店主动通过()进行推销。
A.向住店顾客打电话
B.向外打电话
C.向组织性强的群体打电话
D.有服务需求的客人打电话
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1.单项选择题酒店()推销是最有效的推销手段之一,它不需要多少费用,而效果却相当不错。
A.广告
B.电话
C.外部
D.内部
2.单项选择题酒店的每个部分必须从酒店()出发,不应只局限于推销本部门的产品或服务,而应该尽可能地为其他部门销售做些工作。
A.客房出租率
B.前厅工作
C.整体利益
D.服务质量
3.单项选择题酒店做好内部促销工作的一个重要环节,是对酒店全员进行()和推销技巧的培训。
A.经营意识
B.营销意识
C.销售意识
D.服务意识
4.单项选择题向住在酒店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参加者进行推销是()。
A.内部推销
B.外部推销
C.广告推销
D.公关推销
5.单项选择题大型酒店多有专门负责()的人员,新闻媒介感兴趣的是为读者、听众提供引人入胜的特写、有价值的新闻。
A.宣传工作
B.策划工作
C.制作工作
D.采集工作
6.单项选择题大型酒店公关的重点是()。
A.推销
B.新闻媒介
C.广告
D.服务
7.单项选择题酒店的()主要是加强酒店与社会组织、公众的联系,创立酒店的良好形象,提高知名度。
A.公关
B.接待
C.前台
D.预定员
8.单项选择题推销员在对每次访问时,都先要有明确的()。
A.访问目的
B.思想
C.言语
D.题辞
9.单项选择题不论在什么场合,在没有得到顾客让座之前,()就坐。
A.应先
B.可以
C.看表情
D.千万不能
10.单项选择题顾客不会主动承诺或进行预订,除非()请他们这样做。
A.营销员
B.推销人员
C.接待员
D.客房服务员
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