A.现金
B.信用卡
C.支票
D.外汇
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A.预交
B.转账
C.外汇
D.支票
A.登记处
B.结算处
C.收银处
D.出纳处
A.客人;收银处收费;在收费统计表上登记存底
B.收银处收费;客人;在收费统计表上登记存底
C.客人;在收费统计表上登记存底;收银处收费
D.在收费统计表上登记存底;客人;收银处收费
A.DHL
B.E-mail
C.传真
D.present
A.财务管理部
B.前厅收银处
C.入住登记处
D.客房服务部
A.服务中心
B.商务中心
C.接待中心
D.餐饮中心
A.会计
B.财务部
C.银行
D.监督局
A.记录表
B.入帐表
C.赊账表
D.公示板
A.财务员
B.复核员
C.出纳员
D.发放员
A.中国银行
B.中国农行
C.中国商行
D.中国建行
最新试题
提供复印服务时,如果需要放大或缩小,应按比例调整好尺寸,请客人查看第一张复印效果,如无问题,即可连续复印。
客人离店要求结账时,主动迎接客人,表示问候,问清客人姓名、房号,找出客账,并重复客人的姓名,以防拿错,同时收回()。
门童在接待乘车抵店的客人时,应面带笑容,右手为客人打开车门,躬身客人致意,并用左手挡住车门上沿,以免客人碰头。
当客人向大堂副理投诉说某位员工的服务态度差时,大堂副理应如何回应更合适?()
前厅部员工接待过程中要注意三轻,即“()、()、()”,提高工作效率,缩短客人等候的时间,为客人营造一个舒适的饭店环境。
保证类预订的特点不包括()
总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电后,总机服务人员须给予恰的尊称。
饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
当住店客人的欠款不断增加时,服务员通常应采取的措施是()。