某投资者投资10万元购买基金，已知认购费率是1.5%，假定认购期产生的利息为10元，如果其选择交纳前端认购费用，则用外扣法计算可认购的基金份额为（）。

美元/日元的外汇牌价：买入价80.49，卖出价80.79。客户卖出2000美元买入日元，之后日元上涨，报价变动为：买入价79.72，卖出价80.02，客户以此报价卖出日元买入美元，请问客户通过此笔外汇交易获利（）美元。

以下属于储蓄国债（电子式）与凭证式国债区别的是（）

已知当前活期存款年利率为0.36%，某客户5月25日存入活期存款人民币20万元整，6月3日全部支取，请问应结算的利息为（）。

要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。（）

以下储蓄国债（电子式）与记账式国债国债特点描述正确的是（）

在客户生命周期巩固阶段，关键是采用标准的流程，为客户涉及并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。（）

在通货膨胀预期很强时,下列的理财决策有误的是()

以下投资对象中，按照风险从大到小排序错误的是（）

客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括（）。