判断题在客户生命周期巩固阶段,关键是采用标准的流程,为客户涉及并提供合适的产品组合与服务,提高客户的满意度,从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()

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8.多项选择题以下产品中与我行“灵通快线”超短期理财产品性质近似的是()

A、建行“利得盈”理财产品。
B、招商银行“日日金”理财产品。
C、我行“利添利”基金系列。
D、光大银行阳光理财之A+计划。

9.多项选择题以下储蓄国债(电子式)与记账式国债国债特点描述正确的是()

A、储蓄国债可提前兑取
B、记账式国债不能提前兑取
C、两者均不可提前兑取
D、两者均可提前兑取

10.多项选择题以下属于储蓄国债(电子式)与凭证式国债区别的是()

A、债权记录方式不同
B、发行对象范围不同
C、承销机制不同
D、申请购买手续不同

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客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全部利益的现值,它反映了收益流对银行利润的贡献。()

题型:判断题

以下储蓄国债(电子式)与记账式国债国债特点描述正确的是()

题型:多项选择题

处理个人理财业务客户投诉原则()

题型:多项选择题

某投资者投资10万元购买基金,已知认购费率是1.5%,假定认购期产生的利息为10元,如果其选择交纳前端认购费用,则用外扣法计算可认购的基金份额为()。

题型:单项选择题

客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括()。

题型:多项选择题

在实践中,当客户经理面对客户投诉时应该()。

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在投诉处理过程中除了当面道歉等事由外,应当尽量避免银行当事人与客户之间的接触,以免引起矛盾的激化。()

题型:判断题

以下属于储蓄国债(电子式)与凭证式国债区别的是()

题型:多项选择题

某客户在我行网上银行开立了账户贵金属账户,T日客户买入100克黄金,当时系统报价为:买入价198元/克,卖出价198.8元/克,T+2日客户将持有的100克黄金卖出,此时系统报价为:买入价205.2元/克,卖出价206元/克,请问客户通过买卖交易共获利()。

题型:单项选择题

影响消费者购买行为的主要因素包括个人因素、心理因素、社会因素和文化因素。()

题型:判断题