判断题在客户生命周期巩固阶段,关键是采用标准的流程,为客户涉及并提供合适的产品组合与服务,提高客户的满意度,从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()

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8.多项选择题以下产品中与我行“灵通快线”超短期理财产品性质近似的是()

A、建行“利得盈”理财产品。
B、招商银行“日日金”理财产品。
C、我行“利添利”基金系列。
D、光大银行阳光理财之A+计划。

9.多项选择题以下储蓄国债(电子式)与记账式国债国债特点描述正确的是()

A、储蓄国债可提前兑取
B、记账式国债不能提前兑取
C、两者均不可提前兑取
D、两者均可提前兑取

10.多项选择题以下属于储蓄国债(电子式)与凭证式国债区别的是()

A、债权记录方式不同
B、发行对象范围不同
C、承销机制不同
D、申请购买手续不同

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客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括()。

题型:多项选择题

影响消费者购买行为的主要因素包括个人因素、心理因素、社会因素和文化因素。()

题型:判断题

某客户3月1日办理一笔5万元的7天通知存款,并于次日办理通知手续,请问客户于3月9日全额支取,请问获得了利息是()。已知人民币活期储蓄年利率为0.36%,7天通知存款利率为1.35%。

题型:单项选择题

在投诉处理过程中除了当面道歉等事由外,应当尽量避免银行当事人与客户之间的接触,以免引起矛盾的激化。()

题型:判断题

某新开户客户账户内有6万元活期存款,可能两个月内不会使用,客户想投资于稳健型理财产品,如下投资方式适合客户选择的有()。

题型:多项选择题

按照风险从小到大排序,下列排序正确的是()

题型:单项选择题

在通货膨胀预期很强时,下列的理财决策有误的是()

题型:单项选择题

客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全部利益的现值,它反映了收益流对银行利润的贡献。()

题型:判断题

某客户在我行网上银行开立了账户贵金属账户,T日客户买入100克黄金,当时系统报价为:买入价198元/克,卖出价198.8元/克,T+2日客户将持有的100克黄金卖出,此时系统报价为:买入价205.2元/克,卖出价206元/克,请问客户通过买卖交易共获利()。

题型:单项选择题

以下投资对象中,按照风险从大到小排序错误的是()

题型:多项选择题