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A、建行“利得盈”理财产品。
B、招商银行“日日金”理财产品。
C、我行“利添利”基金系列。
D、光大银行阳光理财之A+计划。
A、储蓄国债可提前兑取
B、记账式国债不能提前兑取
C、两者均不可提前兑取
D、两者均可提前兑取
A、债权记录方式不同
B、发行对象范围不同
C、承销机制不同
D、申请购买手续不同
A、“步步为赢”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1001)
B、“步步为赢2号”收益递增型灵活期限个人人民币理财产品(WY1002)
C、灵通快线无固定期限超短期产品
D、通知存款
E、贵金属递延业务
A、学会控制自己的情绪和心态
B、倾听客户的需求与抱怨
C、在需要时建立客户投诉档案
D、答应客户的要求以平息事态
E、用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
A、第一责任原则
B、主动应对原则
C、及时处理原则
D、无利害原则
E、重大事项报告原则
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最新试题
客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括()。
如客户不具备股票投资经验,则客户经理不应向其推荐如下产品()
在客户生命周期巩固阶段,关键是采用标准的流程,为客户涉及并提供合适的产品组合与服务,提高客户的满意度,从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()
某客户购买我行一款期限为45天的人民币理财产品10万元,如该产品正常运作到期,扣除托管费和销售手续费后理财产品的年化收益率达2.3%,则客户所取得的收益为()。
客户生命周期价值是银行在与客户保持长期交易关系的全过程中从该客户处所获得的全部利益的现值。()
客户生命周期一般可以分为:认知、获取、巩固、成熟、衰退、离开等六个阶段。针对处于不同阶段的客户,需要采用不同的策略来对待和管理。()
以下投资对象中,按照风险从大到小排序错误的是()
在实践中,当客户经理面对客户投诉时应该()。
购置房产的优点包括:对抗通货膨胀;流动性较高;提高居住品质;强制储蓄积累实质财富等。()
按照风险从小到大排序,下列排序正确的是()