帮助客户要做到献“五心”，其内容是：（）。

填空题帮助客户要做到献“五心”，其内容是：（）。

1.填空题在与客户交流的过程中应（）客户，使客户感觉到你在全神贯注的为其提供服务；

2.填空题电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。通话结束后应在（）再挂断电话。

3.填空题出房间时应（）客户，礼貌地（），道别后轻轻把门关上。

4.填空题在递送物品时，应以（）递物；并为客户留出（）的地方。

5.填空题递送证件和资料时，上身（）；眼睛（）；以文字（）方向递交；双手递送，轻拿轻放；如需客户签名，应用（）握笔杆，笔（）朝向自己，递至客户的右手中。

6.填空题为客户指示方向时，上身应（），手臂要（）从身前自然划过，且与身体成（）夹角；手臂（），五指（），掌心（），以（）为轴指示目标方向，用（）配合手势所指示的方向。手势范围在（）以上、（）以下。

7.填空题在不接待客户时，不得使用的姿态有（）；（）；（）。

8.填空题行进指引客户时，若双方并排行进时应按照（）的原则，服务人员位于客户的（）。若双方单行行进时，服务人员应位于客户（）的位置上。在与客户进行交谈或答复其提出的问题时，应将（）转向客户。

9.填空题离座时，身旁如有人在座，须以（）向其先示意，随后方可起身。

10.填空题女士在入座时应用（）轻轻按住上衣前襟，用（）抚平后裙摆，以优雅姿态缓缓坐下。