单项选择题对有效倾听技巧的说法错误的是（）
A、尽量不要打断客户的话
B、注意力集中
C、主观假设
D、用自己的话复述客户所说的重要内容
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1.单项选择题有效结束通话中，问封闭式问题，不属于封闭式问题的是（）
A、“有没有….”
B、是这些需求吗？
C、您觉得怎样？
D、就这些订货量吧？
2.单项选择题（）可实现对客户的动态管理
A、客户名册
B、客户资料卡
C、公司投入记录
D、客户数据库
3.单项选择题在客户资料库的体现形式中，（）是有关公司客户情况的综合记录
A、客户名册
B、客户资料卡
C、公司投入记录
D、客户数据库
4.单项选择题客户资料库不包括（）内容
A、客户原始资料
B、统计分析资料
C、网络资料
D、公司投入记录
5.单项选择题不属于经营信息的是（）
A、经营者特点
B、业务处理相关资料
C、客户需求
D、终端网络布局整体情况
6.单项选择题不属于客户基本资料的是（）
A、店名
B、许可证号
C、地址
D、客户编码
7.单项选择题（）是营销人员开展工作的基础
A、客户服务
B、客户满意
C、营销渠道
D、客户信息
8.单项选择题客户信息收集的目的有基础服务和（）
A、企业决策
B、顾客满意
C、价格指导
D、客户服务
9.单项选择题经营指导的成果评估有客户评估和（）
A、上级评估
B、消费者评估
C、自身评估
D、同事评估
10.单项选择题关注市场需求，选择适销品牌，这属于对（）经营指导
A、新入网零售客户
B、重点指导对象
C、城镇零售客户
D、乡村零售客户
最新试题
消费者有权就产品质量问题，向产品生产者、销售者查询。（）
题型：判断题
某烟草公司对客户做出客户经理月拜访次数为四次的承诺，当客户经理兑现承诺时，给客户以："有诺必应"的感觉，清晰化客户期望，提高满意度。
题型：判断题
某公司的座右铭为："承诺好的，提供更好的。"，此中体现的承诺管理精髓是（）。
题型：单项选择题
烟草工业企业与商业企业的对接过程中，不存在网上配货。
题型：判断题
下列产品属于《产品质量法》管理范围的是（）
题型：单项选择题
以下选项对网上订（配）货后期跟踪描述正确的是（）。
题型：单项选择题
《消费者权益保护法》是（）实施的。
题型：单项选择题
下列各种制度中，不属于我国《环境保护法》实施的制度的是（）
题型：单项选择题
产品标识应当有生产者的名称和地址。生产者的名称和地址应当是依法登记注册的，能承担产品质量责任的生产者名称和地址。（）
题型：判断题
以下原则中，（）不属于环境保护坚持的基本原则。
题型：单项选择题