论述提高饭店前厅服务的脸面作用应从哪几个方面去努力。

为何要对大理石地面进行打蜡？打蜡后多长时间进行磨光为宜？

饭店在接待政府代表团时，应做好哪几方面的工作？

下列不属于做好洗衣费收取工作的内容是（）。

出于（）动机，客人希望饭店客房内的各种用具都是清洁卫生的。

下列不属于做好客衣分送要求的是（）。

服务员通过观察客人（）的变化，可以了解客人的情绪状态。

客人前来保龄球室游玩，服务员应首先（）。

桑拿浴室的客人用过的面巾、浴巾等物品，服务员要待客人离开后及时收回，集中送到（）。

所有星级饭店都设有大小不同的会议室，它们是以满足客人召开各种（）会议需要。