A、过程监测
B、结果反馈
C、满意度监测
D、投诉分析
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、工作信息记录
B、内部信息传递
C、系统数据调阅
D、电话录音抽查
A、面谈调查交谈方式,可采取个人访问和集体座谈两种
B、面谈调查比较灵活,回收率高,费用低
C、留置调查问卷回收率高
D、邮寄调查回收率低,易影响样本的代表性
A、面谈调查
B、留置调查
C、电话调查
D、网络调查
A、询问法
B、观察法
C、实验法
D、数据分析法
A、零售客户终端现场
B、电话订货现场
C、出厂购买现场
D、网络订货现场
A、过程优化
B、过程控制
C、结果检查
D、结果修正
A、服务目标追踪法
B、现场调查
C、客户询问
D、信息收集
A、提高服务满意度
B、提供评估依据
C、服务改进参与
D、指导服务人员
A、服务监督
B、服务测量
C、服务指导
D、服务体验
A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当行为
B、企业自身的服务流程存在缺陷
C、目标没有细分
D、企业的目标值设定过高
最新试题
消费者享有自主选择商品和服务的权利。()
对产品质量监督检查中发现的不合格产品,由质量技术监督部门责令改正,并直接予以公告。()
自2015年起,每年()为环境日。
下列产品属于《产品质量法》管理范围的是()
国家建立、健全环境监测制度,监测机构应当使用合理的监测设备,遵守监测规范,监测机构及其负责人对监测数据的()负责。
开通网上订货后客户可以更直观、详细地了解卷烟品牌产地、价格等信息,还可自主灵活选择所需品牌。
网上订货平台无法让零售客户查询自己各段时期的经营情况。
实行()的企业单位和其他生产经营者应当按照排污许可证的要求排放污染物。
下列各种制度中,不属于我国《环境保护法》实施的制度的是()
以下选项不属于网上订(配)货的实施辅导内容的是()。