消费者有权就产品质量问题，向产品生产者、销售者查询。（）

产品标识应当有生产者的名称和地址。生产者的名称和地址应当是依法登记注册的，能承担产品质量责任的生产者名称和地址。（）

下列各种制度中，不属于我国《环境保护法》实施的制度的是（）

生产、经营、使用国家禁止生产、经营、使用的危险化学品的，由安全生产监督管理部门责令停止生产、经营、使用活动，并处（）的罚款，有违法所得的，没收违法所得；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

有毒物品应储存在阴凉、通风、湿润的场所，不得露天存放。（）

产品质量应当检验合格，特殊情况下“处理品”可以代表合格产品销售。（）

国家建立、健全环境监测制度，监测机构应当使用合理的监测设备，遵守监测规范，监测机构及其负责人对监测数据的（）负责。

企业通常运用主动做出“服务承诺”的方式来管理客户期望，下列选项中，关于“服务承诺”说法错误的是（）。

烟草工业企业与商业企业的对接过程中，不存在网上配货。

经过客户经理的培训辅导，一些零售客户已逐渐熟悉了网上订货流程后，并且能够独立地实施网上订货，网上订货的工作就可以停止了。