容貌、姿态、服饰等,是讲解员精神面貌的外观体现,它与讲解员的道德、修养、文化水平、审美情趣及文明程度有着密切的关系。
职务称,姓名称,一般称,职业称,代词称,亲昵称。
要保持职业化形象,要重视第一印象。
对讲解员来说,比较理想的语速是语速适中、快慢结合、有所变化。同时要根据讲解的对象和内容而定。
讲解员应面向游客,站在半弧形游客的圆心位置上。
第一,根据游游客数的多少和讲解地点周围的环境来调节音量;第二,根据讲解和言谈的内容来调节音量。
一要整洁,二要协调,三要有风度。
(1)自然表情(2)微笑表情
目光应该是正视,视线与游客接触的时间不宜过长,还需要环视,以观察游客的动向和反应。
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对于在景点购买纪念品并且需要邮寄的游客来说,包裹大小很重要,根据国内超常规特快专递邮件业务,其邮件单位最大长度和最大重量分别是多少?
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