单项选择题祭奠服务从形式上分为()祭奠与网络祭奠。

A、书面 
B、口头 
C、传统 
D、现场


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2.单项选择题举行追悼会时,在开始前几分钟播放哀乐,音量以()为宜。

A、偏大 
B、中等 
C、中等偏小 
D、中等偏大

3.单项选择题悼念活动的组织工作包括组织交通、组织()队伍、掌握悼念活动有关情况等。

A、工作 
B、会议 
C、参观 
D、悼念

4.单项选择题悼念活动策划书格式应包括策划书()、正文和具体活动安排的附录等。

A、执行环境 
B、执行人员 
C、标题、引言 
D、引言、摘要

7.单项选择题挽联有的追述与逝者的情谊,表达对()的作用。

A、生者志向 
B、后人状况 
C、忠奸爱憎 
D、逝者悼念

9.单项选择题殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题,双方(),寻求解决方法。

A、提出看法 
B、提出意见 
C、共同讨论 
D、分别思考

10.单项选择题殡仪服务员()了客户的某些合理要求,他们就会采取僵持的态度。

A、回避 
B、答应 
C、满足 
D、拒绝