讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

单项选择题讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

A、标题
B、正文
C、落款
D、全文

1.单项选择题挽联有的追述与逝者的情谊，表达对()的作用。

A、生者志向
B、后人状况
C、忠奸爱憎
D、逝者悼念

2.单项选择题挽带是用在花篮或花圈上的两条()的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

A、长宽不限
B、长短不一
C、长短一致
D、大小不一

3.单项选择题殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方()，寻求解决方法。

A、提出看法
B、提出意见
C、共同讨论
D、分别思考

4.单项选择题殡仪服务员（）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。

A、回避
B、答应
C、满足
D、拒绝

5.单项选择题由于社会的进步，()的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。

A、民族习俗
B、地方习俗
C、风俗习俗
D、宗教信仰

6.单项选择题殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。

A、心理需要
B、各类需要
C、生理需要
D、基本需要

7.单项选择题禁止在实行火葬的地区出售棺材等()。

A、大件用品
B、土葬用品
C、木质材料
D、殓尸器材

8.单项选择题消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在()的过程中发生的；二是在使用商品的过程中发生的；三是在接受服务的过程中发生的。

A、准备购物
B、服务接待
C、购买商品
D、挑选商品

9.单项选择题进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的（）和扩散。

A.空气污染
B.腐败变质
C.污染物传播
D.致病菌传播

10.单项选择题居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的()，居丧反应有急性表现和慢性表现。

A、良性反应
B、应激反应
C、心理疾病
D、病理变化