用帕累托方法分析原因，以及流程图这些工具被用在质量管理的哪个方面：（）

6.问答题假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的未完成项目任务清单后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中老刘提出了一些小问题，项目经理张斌带领团队很快妥善的解决了这些问题，但是随着时间的推移，客户的问题是互不断。时间以超过了系统的试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并基本上已经解决了的问题。时间一天天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能得到最后一批款项。说明从中可以吸取的经验和教训。

参考答案：1、项目合同中要规定项目成果的证实验收标准，验收步骤，验收流程，和运营维护承诺等内容。
2、加强项目执行过程中...

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7.问答题假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的未完成项目任务清单后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中老刘提出了一些小问题，项目经理张斌带领团队很快妥善的解决了这些问题，但是随着时间的推移，客户的问题是互不断。时间以超过了系统的试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并基本上已经解决了的问题。时间一天天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能得到最后一批款项。说明张斌应该怎么办？

参考答案：张斌应该采取补救措施，靠加强沟通来解决问题。
1、就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成就可以验...

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8.问答题假设某项目的主要工作已经基本完成，经核对项目的未完成项目任务清单后，终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中老刘提出了一些小问题，项目经理张斌带领团队很快妥善的解决了这些问题，但是随着时间的推移，客户的问题是互不断。时间以超过了系统的试用期，但是客户仍然提出一些小问题，而有些问题都是客户方曾经提出过，并基本上已经解决了的问题。时间一天天的过去，张斌不知道什么时候项目才能验收，才能得到最后一批款项。分析发生这件事情的可能原因。这件事情可能的原因如下：

参考答案：1、合同缺乏以下内容：
（1）项目目标中关于产品功能和交付物的清晰描述
（2）项目验收标准、验收步骤...

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9.问答题在团队管理过程中应该注意哪些方面？

参考答案：1.创建有实际存在感的项目团队。项目团队要定期召开会议，营造一个队伍空间。
2.建立奖励机制。为项目团队成员...

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10.问答题一个团队的创建包括哪些主要的阶段？

参考答案：一个团队的创建包括四个主要的阶段，组建阶段，磨合阶段，规范阶段和执行阶段。其中，
组建阶段，是项目团队开始组建...

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