A、服务人员工作记录
B、服务质量检查记录
C、投诉处理记录
D、客人入住记录
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A、生产过程中排放的“三废”
B、设备消耗的能源
C、光污染
D、噪声
A、减量化原则
B、再使用原则
C、再循环原则
D、替代化原则
A、标准化
B、程序化
C、制度化
D、统计工作
A、支持性设施设备
B、辅助性物品
C、显形服务
D、隐性服务
A、社会营销活动
B、绿色营销活动
C、内部营销活动
D、外部营销活动
A、季节折扣
B、数量折扣
C、现金折扣
D、时间折扣
A、扩大产品的广度
B、增加产品的深度
C、提高产品的密度
D、缩小产品的广度
A、制作账卡
B、制作标签
C、登记签收
D、登记领取
A、消耗定额
B、采购定额
C、使用定额
D、库存定额
A、不同能力特点和水平的人应安排在要求相应特点和层次的职位上
B、没有无用之人,只有没用好之人
C、人和事的不适应是绝对的,适应是相对的
D、要给员工一定的压力,又要保持其身心健康
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最新试题
饭店的“万能工”最基本的职责是()。
根据国际质量标准系列的规定,下列要素中属于服务设计过程运作要素的有()。
应收账款对饭店产生的影响主要表现在()等方面。
饭店设备管理与工厂企业的设备管理相比,具有()特点。
饭店设备技术改造主要是指()。
“金钥匙”作为饭店的一项专业化服务,其基本特征是()。
饭店财务杠杆系数由其资金结构决定,其计算为()。
饭店企业福利基金的主要来源有()。
某饭店员工的日工资为25元,现因工作需要在休息日加班一天。据此,饭店应付给其该日的工资是()。
饭店品牌作为一种特有的识别工具,除了具有排他性、效用性的特征外,还具有()特征。