问答题在清扫客房时,房内的电话响了服务员应如何处理?
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9.单项选择题蒙古人一般一日三餐,早餐多为():中餐不定时;晚餐吃肉,并有面条汤(少许面条)。
A、酥油茶、馅饼和黄油
B、奶茶、馍馍利酥油
C、马奶、炒面和奶油
D、牛奶、窝头和奶酪
10.单项选择题客房服务员应严格按照员工行走路线出入,乘员工专用心梯,使用()卫生间。
A、公共
B、员工指定
C、开放
D、非公共
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我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为()。
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在饭店组织结构中,由()处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。
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三星级饭店客房要()更换床上用品和卫生间用品。
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预订员受理和接待各种形式的客房()业务。
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积极与客户搞好关系,尽力推销客房是()的职责。
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饭店沟通了人与人、地区与地区、部门与部门之间的()。
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客房部的任务是根据其()的设置而定的。
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饭店对于社会经济和文化的发展起到了一定的()作用。
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尽早获得会议消息,争取接待会议团体的工作能使饭店提高知名度和()。
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