检查走客房有无客人遗留物品时，通常检查哪些位置？

问答题检查走客房有无客人遗留物品时，通常检查哪些位置？

1.问答题为客人提供擦鞋服务的一般程序是怎样的？

2.问答题发现客人外宿时的处理程序是怎样的？

（1）检查房间是否有异常；
（2）了解客人是否在其他房间过夜；
（3）将此情况报大堂副理，并记录在交班簿。

3.问答题简述楼层接待访客的程序。

4.问答题简述准备房务工作车的一般程序。

（1）清洁工作车；
（2）挂好垃圾袋和布件袋；
（3）配齐车上物品；
（4）将清洁桶放置在工作车底层的外侧。

5.问答题服务员在客房清理完毕后，应先自查，这样做有什么好处？

6.问答题旅游饭店的服务基本原则的规定有哪些？

7.问答题降低客房物资消耗的途径主要有哪些？

（1）减少客房各类棉织品洗涤次数；
（2）客用品减量使用、多次使用；
（3）取消、改变或简化客房生活、卫生用品的包装。

8.问答题选择对客服务模式的依据主要有哪些？

9.问答题客房部与前厅部的业务关系包括哪些？

（1）双方应定时核对、修改房态；
（2）密切配合，及时做好客房消费的入账工作等。

10.问答题精品饭店通常具有哪些特点？

（1）主题性；
（2）差异化的饭店环境；
（3）特殊的客户群体；
（4）服务个性化、定制化、精细化。