单项选择题下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型()
A、临时性预订
B、确认性预订
C、信用卡担保预订
D、预付定金预订
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1.单项选择题Service一词中S的英文解释是()
A.See
B.Smile
C.sand
D.Sun
2.单项选择题不包一日三餐的计价方式是()
A.欧式计价
B.欧陆式计价
C.美式计价
D.修正美式计价
3.单项选择题将饭店所有现行价格按一定排列顺序提供给宾客,即先报最低价格,再报最高价格,最后报中间价格。这种报价方法属于()
A.交叉排列报价法
B.选择性报价法
C.利益引诱报价法
D.“三明治”式报价法
4.单项选择题由连通的两个房间组成一间为起居室,一间为卧室的客房属于()
A.单人间
B.双人间
C.标准间
D.套间
5.单项选择题“BP”是哪种收费方式的简称()
A.欧洲式
B.美国式
C.修正美式
D.百慕大式
6.单项选择题与宾客交流时,应该注意与宾客保持的有效距离为多少?()
A.0.15-0.46米
B.0.8-1米
C.1.2-3.6米
D.大于3.6米
7.单项选择题放置二张单人床的房间属于()
A.单人间
B.标准间
C.大床间
D.套间
8.单项选择题()一般位于饭店前台的中央,是饭店的一个形象所在。
A.接待处
B.大堂副理处
C.电梯
D.行李处
9.问答题大堂副理的岗位职责有哪些?
10.问答题预防宾客逃帐的方法有哪些?
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预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
题型:判断题
()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
题型:填空题
保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。
题型:判断题
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
题型:判断题
当客人办理入住手续时,房间还在打扫,下列说法更容易接受的是()。
题型:单项选择题
总机服务人员应能够辨别主要管理人员的声音,接到他们的来电后,总机服务人员须给予恰的尊称。
题型:判断题
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
题型:判断题
女服务在工作中必须穿黑色丝袜,不准戴任何饰物。
题型:判断题
为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。
题型:判断题
保证类预订的特点不包括()
题型:单项选择题