A.客房
B.门厅
C.前台
D.公共
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A.消防监控系统
B.电视监控系统
C.安全报警系统
D.通讯联络系统
A.餐饮部
B.财务部
C.前厅部
D.客房部
A.总经理
B.客房部经理
C.前厅部经理
D.大堂副理
A.5%-15%
B.20%-30%
C.10%-20%
D.5%-10%
A.具有间隙性、随意性
B.必须根据服务对象的需求提供劳动
C.不创造新的实物产品
D.独立性强
A.职责范围定员法
B.比例定员法
C.岗位定员法
D.定额定员法
A.客房部经理
B.大堂副理
C.客房服务中心值员
D.前台接待员
A.率先定价法
B.需求差异定价法
C.理解价值定价法
D.目标收益定价法
A.温度≤30℃,湿度≤60℃
B.温度≤30℃,湿度≤50℃
C.温度≤20℃,湿度≤50℃
D.温度≤20℃,湿度≤60℃
A.写字台
B.地毯
C.床
D.卫生间
最新试题
在饭店组织结构中,由()处负责住店客人一切消费的结账收款等工作。
回答客人有关饭店内外的一切询问,为宾客保留钥匙及贵重物品等工作的部门是()。
在饭店服务中,由()回答客人的一切服务性的询问。
在大型客房部组织机构中,房务部下设的岗位有布件房、()和洗衣房。
接待员不仅要为客人办理(),而且还要掌握客人的抵离情况。
饭店对于社会经济和文化的发展起到了一定的()作用。
在饭店服务中,由()接受没有事先预订客房的客人的订房要求。
计算机预订系统是饭店()管理手段之一。
饭店组织机构主要是根据饭店的()特点设置的。
为确保预订工作的正常运转,前厅部必须建立良好的()。