在饭店服务中，由（）接受没有事先预订客房的客人的订房要求。

预订员受理和接待各种形式的客房（）业务。

房间类型的变更、人数的变更、逗留时间的变更和付款形式的变更都是预订（）的变更。

预订员应及时向大堂经理提供有关（）客人到达的信息。

饭店员工的数量取决于（）。

饭店客房部组织机构中，公共区域卫生岗位下设的服务人员有清洁员、（）和地毯清洁员。

客房部的任务之一是保存客户最准确的（）资料。

综合性客房部组织机构中，（）下设的服务人员有客衣收发和布件收发。

房间类型的变更就是发生了客房（）的变化。

我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为（）。