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A.正确
B.清楚
C.全面
D.生动
E.灵活
A.婉言拒绝,实在推托不掉,请示领导后方可接受委托
B.收取足够的钱款为其办理
C.将发票、托运单及托运费收据寄给委托人
D.将相关票据的复印件交由旅行社保存以备查验
E.如有余款交由旅行社保存
A.让其就地平躺(头略高)
B.由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物,让其服用
C.到附近的医院找医生前来救治
D.迅速送医院
E.按摩胸部
A.恳谈法
B.补偿法
C.更新法
D.分析法
E.转移注意法
A.要突出款式、色彩和质地
B.款式、色彩、质地要协调
C.要整洁,常换常洗,不要有异昧
D.要与形体相称,整体要协调
E.要体现应有的气质和风度
A.气候突变
B.自然灾害
C.交通故障
D.计划措施不当
E.接待环境变故
A.建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
B.不要随身携带大量现金或将其放在客房内
C.提醒游客不要把房号随便告诉陌生人
D.不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间,出入房间要锁好门
E.经常清点人数
A.经常与有关方面联系,询问查找进展情况
B.如果找回丢失的行李,需要将找回的行李及时归还
C.如果行李确定已丢失,需要由旅行社领导出面向失主说明情况,并表示歉意
D.帮助失主根据惯例向有关部门索赔
E.事后写出书面报告
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全陪如何做好旅游团离站服务?
简述地陪在事故发生后的正确处理措施。
简述游客要求亲友随团活动,导游员的处理程序。
简述误机(车、船)事故的预防及处理程序。
导游员小刘带领团队结束了一天的游览,这时游客宋先生提出想要提前结束行程。经过小刘的耐心询问,才知道宋先生是因为今天没有满足他吃烤鸭的要求才有了这个想法。假如你是小刘,你将如何解决这一件事?
说明此案例中事故的性质。
请问这是什么事件?
简述未接到应接的散客或散客旅游团的处理方法。
如领队或游客提出的要求与原计划不符又涉及接待规格时,全陪如何处理?
简述领队离他国(地区)国境服务程序。