A.来有迎声
B.动作标准
C.着装统一
D.去有送声
E.眼疾手快
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A.当消费者有意识在寻找出版物时
B.当消费者注意或触摸某出版物时
C.当消费者突然停住脚步时
D.当消费者结账时
E.当消费者的视线从某一出版物转向发行员时
A.流动性强
B.不受场地的限制
C.以最大限度地方便消费者
D.所选出版物具有针对性
E.提供一对一服务
A.出版物品种分类细致
B.提供一对一服务
C.摆放形式比较直观
D.消费者对象专业
E.易于消费者翻阅
A.营业面积大
B.出版物品种分类细致
C.店堂整洁、舒适
D.营业人员充足、各种服务设施齐全
E.一对一服务
A.礼貌道别
B.送到店外
C.按礼仪站姿目送离开
D.主动迎上去引导
E.送离办公区域
A.小巧
B.适当收费
C.美观
D.牢固
E.送货上门
A.开票要认真,字迹要规范
B.捆扎结实
C.收款找零要唱收唱付,并把零钱递到消费者手中
D.购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核
E.根据消费者是否需要开具票据
A.生硬地轰客
B.提前结账
C.提前搞卫生或关灯
D.提前通知营业结束时间
E.提前撤离营业场所
A.收银台
B.书柜
C.书架
D.书台
E.柜台
A.热心服务
B.开票要认真,字迹要规范,收款找零要唱收唱付,并把零钱递到消费者手中
C.严格遵守工作时间
D.熟练包扎
E.熟练类分出版物
最新试题
出版物分类配置时,应以学科分类为基础,采取()的逻辑体系配置,对出版物学科内容较多的类目进行再分类。
下列选项中,属于陈列设备材质的一般有()
下列有关专题橱窗陈列方法的表述中,正确的有()
下列选项中,出版物发行人员在使用出版物发行分类表时不应考虑的方面是()
下列选项中,在中小型综合门市出版物发行分类表中,属于一级类目的有()
分类编制出版物征订推荐目录的工作步骤有()
征订目录的征订说明主要包括()
在出版物目录确定征订、推荐范围时,主要做到确定重点征订、推荐的()
盘亏率是一个相对比值,分析时应和基数进行比较,这些基数包括()
在中小型综合门市出版物发行分类中,属于三级类目的有()