单项选择题在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率
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1.单项选择题促销组合应根据产品所处生命周期的不同而有所不同。在()，应着重进行差别化宣传，突出本企业产品的特点和优势，刺激人们对本产品的需求，依靠良好的质量和有效地宣传，使消费者对产品产生偏爱，从而扩大产品的销售。
A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
2.单项选择题POP广告是指()。
A.软广告
B.店头广告
C.电视广告
D.免费广告
3.单项选择题运用吸引式促销策略的条件包括()。
A.产品生命周期处于衰退期的产品
B.采取开放型流通政策，销售网络分布较为广泛
C.多用于生产资料和部份选择性强的耐用消费品
D.企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的协助，对中间商或零售商要适当让利
4.单项选择题（）新产品开发策略往往投资较少却见效较快，是现代企业开发新产品的重要途径。
A.领先开发策略
B.模仿、赶超策略
C.合作开发策略
D.技术引进策略
5.单项选择题对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业，一般应采用的管理体制模式是()
A.集权的职能制结构
B.分权的事业部制结构
C.子公司制分权型结构
D.矩阵制组织结构
6.单项选择题企业的基本管理制度是指()
A.部门责任制度
B.岗位责任制度
C.专业管理制度
D.领导制度
7.单项选择题当企业面临的宏观外部环境有较大波动性时，则环境对企业的影响一般是()
A.无风险，无机遇
B.风险很小，机遇很少
C.有些风险，有些机遇
D.风险较大，机遇较大
8.单项选择题若某产品处于其寿命周期阶段中的成熟期时，应采取的投资战略一般是()
A.积极投资战略
B.追加投资战略
C.不投或少投资战略
D.负投资战略
9.单项选择题通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在()
A.接洽咨询阶段
B.预备咨询阶段
C.正式咨询阶段
D.方案实施阶段
10.单项选择题处于年幼阶段的企业最易发生的危机是()
A.领导危机
B.专制危机
C.控制危机
D.丧失活动危机
