判断题网站的网络营销功能是技术功能的体现

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3.多项选择题利用电子邮件开展网络客户服务的优点包括()

A.不受时间和地域的限制,只要能接入因特网,就能收发电子邮件
B.方便、快速
C.费用低廉
D.是一种即时的沟通方式

4.多项选择题能够开展网上顾客服务的形式有()

A.FAQ
B.网络社区
C.电子邮件
D.在线表单
E.即时通讯工具

5.多项选择题FAQ页面设计的具体要求包括()

A.确保FAQ的效用
B.易于导航
C.选择合理的FAQ布局
D.内容越多、越详细越好

6.单项选择题即时通讯工具也可用于网络客户服务,这类工具通常简称为()

A、IM工具
B、OICQ工具
C、QQ工具
D、MSN工具

7.单项选择题企业加强对()的行为进行研究,是提高顾客服务的基础

A.竞争者
B.合作者
C.生产企业
D.网上消费者

8.单项选择题网上广告收费最科学的办法是()

A.按照每点击一次计费
B.按照有多少人看到你的广告来收费
C.按照回应的有效问卷或定单来计费
D.按业绩收费(pay-for-performancE.

9.单项选择题我国网络广告开始于()年。

A.1997
B.1994
C.2000
D.2002

10.单项选择题()对浏览者的干扰最少,较为有效果的网络广告形式

A.旗帜广告
B.文本链接广告
C.按钮广告
D.图片广告