A.产品能够提供给消费者的基本效用或益处
B.产品在市场上出现时的具体物质形态
C.由产品的生产者提供的，购买者有需求但又超出其期望值之外的益处
D.顾客取得的产品所有权及其附加的当期收益，各种远期收益
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A.核心利益层次
B.基本产品层次
C.期望产品层次
D.附加产品层次
A.核心利益层次
B.基本产品层次
C.期望产品层次
D.附加产品层次
A.确保FAQ效用
B.易于导航
C.选择合理布局
D.信息披露要适度
A.产品论坛服务
B.网上产品支持和技术服务
C.满足顾客需求的增值服务
D.物流服务
A.不可感知性
B.不可分离性
C.可变性
D.易消失性
A.网上产品服务
B.售后服务
C.网上顾客服务
D.网上信息服务
A.产品价格问题
B.顾客隐私问题
C.售后服务问题
D.网络技术问题
A.EDI
B.ERP
C.CTI
D.SCM
A．网上顾客满意
B．价格低廉
C．服务周到
D．提高顾客忠诚
A．不受物理空间的影响
B．不受时间的限制
C．不受地域的限制
D．不受外界的诱导
最新试题
PPT版策划案分为对内和对外两个版本，下列选项中属于对外版本要点的是（）。
对于消费品有三种分类方式，产业产品根据这些产品是否进入和一什么方式进入最终产品来进行分类。以下选项中不属于这三种分类的是（）。
关于网络营销和电子商务的不同点，以下说法正确的有（）。
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策划案写作时的四个基本原则（）。
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助互联网来实现一定营销目标的一种营销手段，它是一种新生的营销方式。以下对网络营销理解正确的是（）。
网络营销指基于互联网平台，利用信息技术与工具满足公司与客户之间交换（）的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。
关于策划案有四个要点，下列选项中属于四要点内容的是（）。
以下属于微信的基本功能有（）。