ISO9001：2008规定组织要有哪几个“形成文件的程序”？

问答题ISO9001：2008规定组织要有哪几个“形成文件的程序”？

4.2.3文件控制
4.2.4记录控制
8.2.2内部审核
8.3不合格品控制
8.5.2纠正措施
8.5.3预防措施

1.问答题与产品有关的要求包括哪些方面？

（1）.顾客明确规定的要求
（2）.预期用途的要求
（3）.法律法规要求
（4）.组织的附加要求

2.填空题“质检科正在对检验记录进行清理，将超过保存期的记录进行销毁。”适合于这一情景的条款是（）.

3.填空题“生产部针对管理评审时提出的改进要求采取纠正措施。”适合于这一情景的条款是（）

4.填空题“某化工厂编制的工艺指导书的内容与实际生产过程控制不一致，工人对此意见很大。”适合于这一情景的条款是（）.

5.填空题“销售部对收回的顾客调查表进行整理分析，其中有14%的顾客对产品质量不满意。”适合于这一情景的条款是（）.

6.填空题某产品的设计图纸中标明了该产品所用材料的名称、性能、规格、型号等信息。”适合于这一情景的条款是（）

7.单项选择题收集信息的方法可以是（）.

A.面谈
B.观察
C.查阅文件和记录
D.a+b+c

8.单项选择题内部审核是为了评价质量管理体系的（）.

A.适宜性
B.有效性
C.符合性
D.b+c

9.单项选择题内审员在现场审核时，应怎样使用检查表：（）.

A.向受审核方出示检查表
B.把问题念一遍，然后进行检查；
C.把检查表交给受审核方，然后提问
D.将检查表作为检查的辅助手段

10.单项选择题审核组长在策划质量管理体系审核时，应确定：（）.

A.审核的目的和范围
B.有关质量管理体系的要求
C.审核所需时间（人.时/日）
D.上述全部