旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另行补票...

单项选择题旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另行补票和加盖（）戳。

A、“卡补”
B、“到补”
C、“补票”
D、“乘车卡到补”

1.单项选择题无票或持失效车票乘车时，补收自（）起至到站止车票票价，并加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。

A、发现的前方站
B、乘车站（不能判明时自始发站）
C、发现站
D、列车始发站

2.单项选择题旅客在车站寄存携带品3件，一件重20千克，另两件每件重30千克，暂存1天，车站应收携带品暂存费（）。

A、6元
B、18元
C、9元
D、12元

3.单项选择题《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，铁路遇雨雪天气，客运部门应在旅客通行的露天地段、旅客乘降上下车必经地段清理出旅客安全通道，设（）。

A、防滑标志
B、专人防护引导
C、以上都是
D、安全警示标志

4.单项选择题旅客列车的停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。

A、运转值班人员
B、客运调度
C、行车调度
D、广播员

5.单项选择题免费使用卧铺的时间规定是：以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜6小时或连续乘车12小时以上的，准予免费使用卧铺。

A、20：00至次日7：00
B、20：00至次日8：0
C、20：00至次日6：00
D、18：00至次日7：00

6.单项选择题铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入（）的全过程进行监督与管理。

A、上缴
B、下拔
C、实现
D、支出

7.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定：给水站的水质符合（）卫生质量标准。

A、地方
B、国家
C、铁路
D、地区

8.单项选择题固体酒精在《禁止携带物品目录》中属（）。

A、易燃液体
B、自燃物品
C、遇湿易燃品
D、易燃固体

9.单项选择题K45次（北京至福州）到达天津西站后，一人持当日北京站的站台票找工作人员自述上车送客未下车，要求补票（北京站至天津西站票价24元），车站应补收（）元。

A、25
B、38
C、26
D、50

10.单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。

A、主动扶老携幼，主动介绍旅客须知
B、主动重点照顾，主动介绍旅行须知
C、主动扶老携幼，主动解答旅客问询
D、主动扶老携幼，主动介绍车站设施