多项选择题准备工作包括哪几个方面:()
A.人员
B.工具
C.备件
D.维修方案
E.工位
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1.单项选择题电话需在()声内接听
A.1
B.2
C.3
D.4
2.多项选择题接车/制单步骤中客户对经销商有哪些期待?()
A.能有专人第一时间接待
B.接车过程快一些
C.服务顾问的准确报价
D.经销商人员都礼貌热情
3.单项选择题未预约客户车辆到店进行保养,如服务顾问不能及时接待,谁负责登记排号工作?()
A.门卫
B.引导员
C.接待员
D.洗车员
4.单项选择题如车辆清洗不干净,服务顾问通知谁取回车辆重新清洗?()
A.质检员
B.维修班组
C.洗车班组
D.调度员
5.多项选择题任务委托书上包含下列哪些信息?()
A.客户地址
B.底盘号
C.客户身份证号码
D.预计交车时间
6.多项选择题下列哪些项需要客户签字?()
A.索赔委托书
B.索赔结算单
C.领料清单
D.结算单
7.单项选择题下列大众公司旗下品牌中,不属于高级轿车品牌的是:()
A.西亚特
B.兰博基尼
C.宾利
D.布加迪
8.单项选择题准备工作环节,如客户按时履约,谁负责打印该客户的《预约登记表》?()
A.服务顾问
B.接待员
C.客户顾问
D.服务经理
9.单项选择题在常规保养流程中,服务顾问环车检查结束后应将《接车检查单》第一联:()
A.交给接待员
B.交给车间调度
C.交给维修技师
D.放在车上
10.单项选择题如维修技师在维修中需要使用专用工具,应该怎么办?()
A.维修技师直接去工具管理员处借取
B.维修技师到工具管理员处借用,并由维修技师在DSERP系统中录入
C.维修技师到工具管理员处借用,并由工具管理员在DSERP系统中录入
D.维修技师到工具管理员处借用,并由工具管理员在纸质工具借用表格上记录
最新试题
交通拥堵辅助系统的工作要求是()。
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下列关于奇骏动力系统的描述中,错误的是()。
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探岳()及以上配备Front Assist预碰撞安全系统(含CEB城市紧急制动)。
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途观L在()车型配备7安全气囊。
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以下哪一项不属于探岳后排座椅的功能?()
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以下关于奇骏被动安全的描述中,错误的是()。
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探岳最多配备()处内饰氛围灯。
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Active Control驾驶模式有()种驾驶模式可选。
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关于探岳的座椅,下列说法错误的是()。
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关于探岳在前脸的描述,下列说法错误的是()。
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