A.设立公告栏
B.配置电子显示屏
C.印发宣传资料
D.配置触摸查询机

A.有权要求税务机关为纳税人的情况保密
B.依法申请减税、免税、退税的权利
C.对税务机关所作出的决定，享有陈述权、申辩权
D.有权控告和检举税务机关、税务人员的违法违纪行为

A.属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理
B.不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式
C.不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助
D.不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理

A.资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复
B.资料不齐全或不符合法定要求的，应一次性告知纳税人需要补正的全部内容，或者不予办理的理由、依据
C.因自身业务局限或设备原因，不能详细解答或办理的，应及时向纳税人解释说明，并指引到相关窗口办理或解答
D.对不能当场办理或答复的，应在1个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答，并按有关规定明确的办理时限回复纳税人

A.联系导税员负责解答
B.停下手中的工作解答纳税人的咨询
C.联系值班主任解答
D.对纳税人的咨询不予理会

A.办税服务厅办税窗口
B.办税服务厅导税台
C.办税服务厅文书出件窗口
D.审批的相关业务部门

A.设立登记
B.停业登记
C.注销登记
D.一般纳税人资格认定

A.窗口受理
B.内部流转
C.限时办结
D.窗口出件

A.咨询满意度80%以上
B.纳税人咨询问题能及时回复的及时回复，不能及时回复的，按规定对纳税人做出承诺，限时回复
C.在流转审批完结后，通知纳税人领取，及时通知率100%
D.及时受理纳税人对纳税服务的投诉与举报，及时登记、受理率100%，按规定处理率100%，执行政策准确率95%以上

A.资料齐全的，及时办结率100%
B.资料不齐全、填写不规范的，一次性告知纳税人所缺资料，准确率100%
C.对发票验旧审核及时准确
D.发现有发票违规行为的，告知其违法违章事实及处罚依据，告知率95%
E.处罚适用政策准确率100%，及时办结率98%