影响旅行社线路设计的内部因素有（）。

多项选择题影响旅行社线路设计的内部因素有（）。

A.旅游需求
B.行业竞争
C.经济实力
D.人力资源状况

1.多项选择题按照旅行社的操作流程，其基本业务包括（）。

A.产品设计与开发
B.旅游采购
C.中介服务
D.旅游接待

2.多项选择题旅行社的协作网络应包括（）等部门。

A.交通
B.餐饮
C.海关
D.相关旅行社

3.多项选择题按照旅行社提供的旅游服务内容，可以将旅行社产品的形态分为（）。

A.包价旅游
B.组合旅游
C.半包价旅游
D.单项旅游

4.多项选择题旅行社非人员促销包括（）。

A.广告
B.销售促进
C.人员推销
D.公共关系

5.多项选择题旅行社广告目标的类型包括（）。

A.夸张型
B.说服型
C.提示型
D.宣传型

6.多项选择题旅行社员工培训的意义，从员工个人层面主要体现在（）。

A.提高员工的职业能力
B.满足员工实现自我价值的需要
C.消除职业枯竭感
D.有利于留住优秀人才

7.多项选择题旅行社采用的直接销售手段主要包括（）。

A.销售点销售
B.电话销售
C.走访客户
D.网上销售

8.多项选择题影响旅游服务质量评价的因素有（）。

A.有形因素
B.可靠性因素
C.快速反应性因素
D.临时性因素

9.多项选择题在旅游中间商的分类中，旅游经销商又分为（）。

A.旅游代理商
B.旅游批发商
C.旅游零售商
D.旅游中间商

10.多项选择题下面关于近代旅游的兴起描述正确的是（）。

A.始于19世纪40年代，其诱因是产业革命
B.托马斯•库克被誉为“近代旅游业之父”
C.1841年英国人托马斯•库克利用包租火车组织的短途团体旅游标志着近代旅游业的开端
D.旅行代理业务的开端是因为1845年托马斯•库克创办了世界上第一个旅行社