培训评估是依据培训的（）和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。

企业要有团结协作、同心同德、相互促进的人力资源群体，要由合理互补的专业工种、技能、知识、智能、年龄、性别等合理结构构成，以发挥最大的（）。

信息搜集是培训教材开发最基本的基础性工作，有效的信息搜集应坚持（）、与培训目标相符的原则、实事求是的原则、系统性原则。

培训教学活动的组织形式，主要有直接传授式培训、参与式培训、（）培训。

培训评估的（），是指开展培训评估必须明确评估目的，必须坚持正确的评估方向。

课程开发的基础性工作包括：课程开发工作的计划制定、人员构成、信息搜集、分析和加工、信息的应用评估、提出课程开发（）等。

（）是为实现职业培训目标而编写的，供教师教学和学员学习时使用的材料的总和。

工作中不正常的人际关系主要表现为（）。

（）是在培训师的组织下，学员之间相互启迪思想、激发创造性思维的有效方法。

（）是为提高就业能力、岗位工作能力和岗位转换能力而对劳动者实施的有计划、有系统的培养和训练活动。