货运核算员通过货票系统提取得POS机支付的货票，核对退款金额，根据系统提示，持客户银行卡（付款原卡）在POS机上刷卡操作。

准、米轨间换装运输的货物，均按发站的原计费重量计费。

按照军运后付办理的货物运输，押运人超过免费乘坐数额的，按照每人每百公里（不足百公里计为百公里）核收押运人乘车费3元。

执行一口价的货物不办理变更到站。

整车装运的矿物性建筑材料实行市场调节价。

货运核算员交班时，必须在POS机上输入本人工号签退，POS机自动打印当班的“结算总计单”，并填制“票据进款交接单”，连同客户签字的相关凭条交账。

运输长大货物用的货物转向架凭收货人在规定的日期内提出的特价运输证明书回送时，不核收运费。

总公司运输局和铁路局货运主管部应建立货运投诉处理工作质量考核机制。

整车货物发送前取消托运，发站退还全部运费和按里程计算的杂费，并核收货物变更手续费300元/批。

租用铁路货车由于托运人的原因在未出租的路产专用线存放，从货车到达的次日起，到调离存放地点之日止，按日（存放时间不足12小时的免收）核收自备或租用货车停放费。