错觉是人们对认识对象的不正确的知觉。所以要尽一切力量防止客人错觉的产生。（）

判断题错觉是人们对认识对象的不正确的知觉。所以要尽一切力量防止客人错觉的产生。（）

1.判断题情绪和情感过程是一个人在对客观事物的认识过程中表现出来的态度体验，如满意、愉快、气愤、悲伤等。（）

2.判断题注意的分配是有条件的，首先，同时进行的几种活动只能有一种是不熟悉的，其他都是熟悉的；其次同时进行的活动关系应该非常密切。（）

3.判断题认识过程是一个人在认识、反映客观事物时的心理活动过程。（）

4.判断题酒店自身服务产品属于影响消费动机的内部条件。（）

5.判断题需要是影响消费动机的内部条件。（）

6.判断题需要既有生理需要和社会需要之分，也有物质需要和精神需要之分。（）

7.判断题消费动机是推动顾客行为的驱动力，是由有需要但未被满足的紧张状态引起的。它产生于消费需要与消费目标相遇之时，消费动机的产生是研究消费者心理的起点。（）

8.判断题酒店心理学主要研究酒店客人的心理。（）

9.判断题心理学真正成为一门独立的学科，距今只有50年时间。（）

10.判断题人类的社会生活是人的心理形成和发展的决定性因素。（）