A.设备配置调查表
B.应用系统信息
C.威胁调查表
D.组织基本信息调查表
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你可能感兴趣的试题
A.质量管理体系的建立和维护
B.质量检验和控制
C.质量体系审核
D.质量培训工作
A.知识获取
B.知识提炼
C.知识共享
D.知识保留(归档)
A.责任人
B.角色和职责
C.时间点和里程碑
D.工作说明书
A.识别和管理客户的IT服务需求
B.指导、监控IT服务过程并做到项目信息可视化,满足各项目干系人的沟通要求
C.明确IT服务目标并形成服务方案(计划)
D.指导、培训技术人员各工程师,使他们的技能不断得到提升
A.有效的第三方伙伴选择
B.与第三方就协作内容进行有效界定,提前消除争议产生的空间
C.服务项目经理具有很强的沟通协调能力
D.与第三方的协作关系未让最终客户之情
A.项目管理职责
B.问题、复杂变更处理
C.客户现场故障、服务请求处理
D.客户现场团队管理
A.以客户为中心提供IT服务
B.提供高质量、低成本的服务
C.提供的服务是可准确计价的
D.对组织长期发展进行战略性规划
A.设计与开发服务
B.IT咨询服务
C.信息系统集成服务
D.数据处理和运营服务
A.服务转换将服务设计中的所有要素完整地导入生产环境
B.服务转换负责实施项目,管理项目
C.服务转换负责核算IT服务的成本及预算
D.服务转换按照约定的服务级别协议为客户、用户提供IT服务
A.计划沟通
B.计划制定
C.计划评估确认
D.计划发布
最新试题
下面几项中,关于IT服务项目经理的描述正确的是()。
在服务转换执行期间定义“服务回顾”机制时。不仅要包括与客户的回顾机制,还要包括服务团队内部的回顾机制。
哪一类服务是在信息化规划。监理和人员培训等方面向需方提供管理或技术评估服务?()
服务转换验收的目的是确保服务转换的全过程在有序、可控的条件下顺利进行。
以下属于隐性知识的是哪一项?()
围绕合同收尾描述错误的是哪一项?()
下列哪一项不属于优秀团队应具备的特质?()
在信息安全管理中,以下哪一个选项是指:防止信息被未经授权地篡改。()
IT服务项目生命周期是只能按顺序排列的各项目阶段的集合。
以下哪项不属于《服务转换计划》的主要内容?()