单项选择题服务转换计划阶段的主要活动,不包含的是()。
A.计划沟通
B.计划制定
C.计划评估确认
D.计划发布
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1.单项选择题以下哪一项不是服务设计的目的?()
A.与项目干系人做计划的正式声明和沟通,对各种资源提出正式的要求
B.识别风险,并定义风险控制措施和机制
C.生产和维护IT计划、流程、政策、架构、框架以及文档
D.制定质量管理计划,全面提高服务质量
最新试题
下列哪一项不属于优秀团队应具备的特质?()
题型:单项选择题
服务转换验收的目的是确保服务转换的全过程在有序、可控的条件下顺利进行。
题型:判断题
下列哪些是ITSS倡导的职业道德?()(1)责任;(2)尊重;(3)公平;(4)专业;(5)诚信。
题型:单项选择题
运营是对组织过程的计划、组织、实际和控制,是与产品生产和服务创造等密切相关的各项管理工作的总称。它的目的是保证正常的业务的开展。
题型:判断题
哪项不是实施ITSM的根本目标?()
题型:单项选择题
IT服务项目经理应该明确定义关于服务报告的基本方针和原则,其中往往不包括以下哪一项内容?()
题型:单项选择题
一般来说,实施ITSS需要一个实施过程,下面选项中哪一项不属于IT服务的实施过程?()
题型:单项选择题
在服务转换执行期间定义“服务回顾”机制时。不仅要包括与客户的回顾机制,还要包括服务团队内部的回顾机制。
题型:判断题
以下哪项不是信息系统基本状况调查的输入?()
题型:单项选择题
以下哪一项不利于第三方关系管理及维护?()
题型:单项选择题