判断题专家的研究和大量企业实践表明,在IT项目的生命周期中,大约20%的时间与IT项目运营维护有关,而该阶段的投资却占整个IT投资的80%。
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10.单项选择题IT服务外包标准对于IT服务外包行业的价值在于()。
A.能够更高效率、更具比较性、针对性的选择供应商
B.能够促使全面识别提供IT服务中的各个要素,降低经营风险
C.能够促进IT服务外包行业的健康发展,形成合理、公平、有序竞争的市场秩序
D.可以作为IT服务服外包从业人员的工作参照
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以下阶段在整个IT服务生命周期中时间比重最大的阶段是()。
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以下哪一项不利于第三方关系管理及维护?()
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服务转换验收的目的是确保服务转换的全过程在有序、可控的条件下顺利进行。
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在服务转换执行期间定义“服务回顾”机制时。不仅要包括与客户的回顾机制,还要包括服务团队内部的回顾机制。
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下列哪一项不属于项目群的生命周期的一个阶段?()
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一般来说,实施ITSS需要一个实施过程,下面选项中哪一项不属于IT服务的实施过程?()
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关于服务转换的描述正确的是哪一项?()
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成功的服务设计,能帮助客户的业务和IT服务之间建立真正的良性循环。
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IT服务项目经理应该明确定义关于服务报告的基本方针和原则,其中往往不包括以下哪一项内容?()
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哪一类服务是在信息化规划。监理和人员培训等方面向需方提供管理或技术评估服务?()
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