A.项目管理职责
B.问题、复杂变更处理
C.客户现场故障、服务请求处理
D.客户现场团队管理
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.以客户为中心提供IT服务
B.提供高质量、低成本的服务
C.提供的服务是可准确计价的
D.对组织长期发展进行战略性规划
A.设计与开发服务
B.IT咨询服务
C.信息系统集成服务
D.数据处理和运营服务
A.服务转换将服务设计中的所有要素完整地导入生产环境
B.服务转换负责实施项目,管理项目
C.服务转换负责核算IT服务的成本及预算
D.服务转换按照约定的服务级别协议为客户、用户提供IT服务
A.计划沟通
B.计划制定
C.计划评估确认
D.计划发布
A.与项目干系人做计划的正式声明和沟通,对各种资源提出正式的要求
B.识别风险,并定义风险控制措施和机制
C.生产和维护IT计划、流程、政策、架构、框架以及文档
D.制定质量管理计划,全面提高服务质量
最新试题
以下哪项不是信息系统基本状况调查的输入?()
在制定沟通计划时,下列哪项不适合作为沟通计划的输入?()
作为一名合格的项目经理应具有较高的专业技术水平,事必躬亲地处理具体的技术问题,这样才能保证服务的质量。
在信息安全管理中,以下哪一个选项是指:防止信息被未经授权地篡改。()
下列哪一项不属于团队风暴期中的关键步骤?()
运营是对组织过程的计划、组织、实际和控制,是与产品生产和服务创造等密切相关的各项管理工作的总称。它的目的是保证正常的业务的开展。
以下不属于业务关系管理范畴的是()。
哪项不是实施ITSM的根本目标?()
以下哪项不属于《服务转换计划》的主要内容?()
哪一类服务是在信息化规划。监理和人员培训等方面向需方提供管理或技术评估服务?()