下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责？（）

单项选择题下面几项内容，哪一项不属于IT服务项目经理的主要职责？（）

A.识别和管理客户的IT服务需求
B.指导、监控IT服务过程并做到项目信息可视化，满足各项目干系人的沟通要求
C.明确IT服务目标并形成服务方案（计划）
D.指导、培训技术人员各工程师，使他们的技能不断得到提升

1.单项选择题以下哪一项不利于第三方关系管理及维护？（）

A.有效的第三方伙伴选择
B.与第三方就协作内容进行有效界定，提前消除争议产生的空间
C.服务项目经理具有很强的沟通协调能力
D.与第三方的协作关系未让最终客户之情

2.单项选择题在桌面运维项目中，专家团队的主要职责是一下哪一项？（）

A.项目管理职责
B.问题、复杂变更处理
C.客户现场故障、服务请求处理
D.客户现场团队管理

3.单项选择题哪项不是实施ITSM的根本目标？（）

A.以客户为中心提供IT服务
B.提供高质量、低成本的服务
C.提供的服务是可准确计价的
D.对组织长期发展进行战略性规划

4.单项选择题哪一类服务是在信息化规划。监理和人员培训等方面向需方提供管理或技术评估服务？（）

A.设计与开发服务
B.IT咨询服务
C.信息系统集成服务
D.数据处理和运营服务

5.单项选择题关于服务转换的描述正确的是哪一项？（）

A.服务转换将服务设计中的所有要素完整地导入生产环境
B.服务转换负责实施项目，管理项目
C.服务转换负责核算IT服务的成本及预算
D.服务转换按照约定的服务级别协议为客户、用户提供IT服务

6.单项选择题服务转换计划阶段的主要活动，不包含的是（）。

A.计划沟通
B.计划制定
C.计划评估确认
D.计划发布

7.单项选择题以下哪一项不是服务设计的目的？（）

A.与项目干系人做计划的正式声明和沟通，对各种资源提出正式的要求
B.识别风险，并定义风险控制措施和机制
C.生产和维护IT计划、流程、政策、架构、框架以及文档
D.制定质量管理计划，全面提高服务质量

8.判断题专家的研究和大量企业实践表明，在IT项目的生命周期中，大约20%的时间与IT项目运营维护有关，而该阶段的投资却占整个IT投资的80%。

9.判断题共同目标、相互协作、角色分工明显就是团队的特征。

10.判断题《信息技术运维服务通用要求》的目的是：可以为IT服务供方提供参考依据，指导其开展和实施IT服务管理工作，可以作为IT服务需方选择和评价IT服务供方的参考标准，可以为信息技术审计人员开展审计工作提供工作方法。