1、诱导式劝说; 2、迂回式劝说; 3、暗示式劝说等。
1、是非分明式; 2、以问为答式; 3、曲迂回避式; 4、诱导否定式。
1、道歉必须及时、真诚; 2、道歉要把握好分寸和尺度; 3、道歉应有一定沟通效果。
1、微笑式道歉; 2、迂回式道歉; 3、自责式道歉等。
1、称谓语言; 2、道歉语言; 3、答问语言; 4、劝说语言; 5、拒绝语言等。
1、情感手势; 2、指示手势; 3、象形手势。
1、要对讲解的内容进行仔细校对; 2、要选择恰如其分的词汇进行描述; 3、要对讲解中逻辑线索准确把握。
1、讲解内容的正确、规范; 2、语言表达的清楚; 3、讲解效果的生动; 4、讲解方式的灵活。
1、景区自身的特色; 2、讲解对象的特征; 3、自己知识结构的储备。
1、查阅文献资料; 2、优秀导游的言传身教; 3、培训与强化训练; 4、处处留心皆学问; 5、加强实践与总结。
最新试题
旅游是人们生活水平提高、超出()的一种高级消费形式
接待前往旅行社及其网点咨询的旅游者,向其介绍并推荐旅游线路或者其他旅游相关产品的业务方式是()
都江堰水利工程中用于灌溉的是()。
旅游最主要的目的和内容是()
下列选项中不属于旅行社单项业务的是()
下列选项中,不属于游客的合法权益的是()
以下景点属于秦淮风光带的有()
小王迅速的从合影照片中找到自己,这体现出他知觉的()
江苏在长江、淮河下游,东濒()
关于旅游者体貌特征的说法,正确的是()。