某用户家里一台电脑连接华为ONUHG8240设备LAN1口，以下描述错误的是...

多项选择题某用户家里一台电脑连接华为ONUHG8240设备LAN1口，以下描述错误的是（）.

A.POWER、PON、LAN1灯常亮，表示设备连接正常
B.PON灯闪烁表示光纤断了或连接不稳定
C.LOS灯常亮表示ONU注册到OLT失败
D.LAN1灯灭有可能是用户电脑网卡故障导致

1.多项选择题某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网线和电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常。可能的原因有（）.

A.路由器中pppoe拨号设置中MTU值（最大传输单元）设置为1400字节
B.在路由器中手动设置了错误DNS服务器
C.我司设备或线路问题导致
D.我司DNS服务器故障导致网站域名无法解析

2.多项选择题某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有（）.

A.无线网卡开关未开启或驱动异常
B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络
C.输入的无线WIFI验证密码错误
D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。

3.多项选择题上网打不开网页的原因可能是（）。

A.浏览器设置问题
B.使用路由器设置出错
C.客户IP或DNS问题
D.互联互通问题

4.多项选择题某家庭宽带用户拨号成功后只能登录QQ，但是无法打开任何网页，同PON口下其他宽带用户均正常。可能的原因有（）.

A.“宽带连接”被手动设置了错误的DNS服务器地址
B.浏览器开启了“代理服务器”功能，并设置了不可用的代理服务器地址
C.用户电脑中毒，浏览器遭受劫持
D.我司自动分配的DNS服务器故障、无法对域名进行解析

5.多项选择题某客户办理宽带账号回到家中使用却无法拨号上网，提示691，以下引导客户自行处理的方法有（）.

A、询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上；
B、询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
C、确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
D、引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定

6.多项选择题以下说法正确的有（）。

A.我司家庭宽带拨号采用的是PPPOE协议
B.目前宽带用户拨号成功后获取的是公网IP地址，如120.197.160.100
C.目前宽带用户拨号成功后获取的是私网IP地址，如192.168.1.2
D.我司家庭宽带采用的全省统一的radius认证服务

7.多项选择题以下哪些宽带账号输入是错误的（）。

A.39800001234@139.gd
B.39800001234@139.GD
C.39800001234@139.JD
D.39800001234@163.gd

8.多项选择题某客户投诉20M家庭宽带带宽不达标，使用测试电脑单机拨号实测只有8M，以下处理方法正确的有().

A.核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误，核查是否属于升级带宽后还未生效；
B.不做任何处理，直接定位为宽带账号问题，移交业务支持中心处理
C.在账号拨号在线的情况下，联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值
D.核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速

9.多项选择题针对FTTH入户的家庭宽带用户拨号上网提示错误代码678的问题，在客户不能配合处理的情况下，我们可以联系GPON网管配合预处理，一般需要询问哪些（）.

A.核查ONU是否正常注册在线，如不在线，核查产生的告警内容
B.若ONU在线，核查ONU收发光功率是否正常
C.若光功率正常，检查是否能看到MAC地址从该ONU上线
D.若一切正常，可要求远程重启ONU，通知客户测试

10.多项选择题GPON网管系统产生“网管与OLT设备无法通信告警（OLT脱管）”，该OLT下所有用户无法上网。导致该故障的原因可能有（）。

A.OLT设备上联城域网SW光缆中断
B.OLT设备主控板故障
C.OLT设备供电中断
D.OLT至所有分光器光缆中断