A、客服对象的不统一性
B、客服工作的不可度量性
C、客服工作的可贮存性
D、客服工作的不可重复
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A、长度不超过150厘米
B、长度不超过180厘米
C、宽度不小于160厘米
D、长度和长度最大横周合计不可超过300厘注
A、英文
B、中文
C、法文
D、寄达国通晓文字
A、通信子网
B、资源子网
C、硬件网络
D、软件系统
A、谢谢客户的来电后挂机
B、转专家坐席受理
C、请客户核查所报的报刊称是否准确
D、请客户通过其他渠道订阅
A、为国际交往提供资料
B、为科学研究提供资料
C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动提供资料
D、为企业的经营管理提供依据
A、检查受访者是否符合所要调查对象的条件
B、每个题目的选项以不超过6个为原则
C、尽量避免提到容易被拒访的有关机密性问题
D、每次访问的时间不宜太长
A、接受投诉
B、探讨解决方法,采取必要行动
C、平息怒气
D、感谢客户
A、软件故障
B、病毒故障
C、人为故障
D、系统故障
A、个人信息
B、公开密钥
C、证书序号
D、身份证明
A、邮件寄递
B、邮政汇兑
C、分发业务
D、邮政储蓄
最新试题
国际包裹的尺寸限度为()。
对于不同类型的人,采用与其特点相应的方法进行沟通,才能达到较好的沟通效果。
邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11185客户服务中心、营业柜台等资源,为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。
制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为,使员工形成良好的工作习惯,确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。
受理报刊订阅电话,如查询不到客户需要订阅的报刊,应()。
计算机病毒通过()途径传播。
芷江的读音为ZHIJIANG ,在湖南怀化。
邮寄烟叶、烟丝每人每次只限一件,不准一次多件或多次交寄。
有效处理投诉的方法与步骤包括()。
请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。