国际邮件撤回或修改收件人名址申请费为每件8元。

国内邮简是（）连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。

常用的计数制有二进制、八进制和十进制。

代办收费业务：代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。

市场调查是一种获取市场信息的重要手段，企业的营销决策，离不开市场信息。

友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。

以下邮件中可按邮政公事邮件寄递的有（）。

目前流行的国际通用称谓中，对于已婚妇女，可以称之为（）。

在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。