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填空题在现代市场经济条件下，每一个电信企业都应致力于（）的提高和组合结构的优化，以便更好地满足市场需求。

参考答案： 产品质量

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1.问答题“4Cs的理论优势”有哪些?

参考答案：①4Cs强调当今的企业首先应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位；
②其次要努力降低顾客购买成...

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2.问答题“4Vs”的基本要素是什么?

参考答案：①差异化。差异化所追求的“差异”是在产品功能、质量、服务和营销等多方面的不可替代性。
②功能化。功能化指以产...

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3.问答题4Rs的理论优势有哪些?

参考答案：①4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。4Rs根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着...

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4.问答题顾客导向与市场竞争导向的本质区别是什么?

参考答案：前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，...

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5.问答题4Cs的理论缺陷是什么?

参考答案：①4Cs是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。
②4Cs理论虽...

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6.问答题4Ps的理论缺陷有哪些?

参考答案：一是营销活动着重企业内部，对营销过程中的外部不可控变量考虑较少，难以适应市场变化。
二是随着产品、价格和促销...

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7.问答题电信企业公关宣传的职能有哪些?

参考答案：（1）树立企业形象。
（2）开拓电信产品销路。
（3）创造良好的营销环境。

8.问答题公关宣传具有哪些特点?

参考答案：①可信度高。大多数受众认为各种媒体上的有关电信企业的报道比较客观，比电信企业广告更加可信。
②传达力强。许多...

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9.问答题合格的客户经理应具备哪些条件?

参考答案：①了解公司的历史、目标、组织、财务及产品销售情况。
②熟悉电信产品的功能、质量、性能、型号及各种用途。 <...

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10.问答题电信企业人员推销的工作程序是什么?

参考答案：①寻找客户。
②推销准备。
③推销接近。
④推销说明。
⑤排除推销障碍。
⑥达成交易。
⑦事后跟踪服务。