多项选择题有下列（）行为的，由县级以上道路运输管理机构责令停止经营；有违法所得的，没收违法所得，处违法所得2倍以上10倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，处2万元以上5万元以下的罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A、未取得客运站经营许可，擅自从事客运站经营的
B、使用失效、伪造、变造、被注销等无效的客运站许可证件从事客运站经营的
C、超越许可事项，从事客运站经营的
D、未取得道路客运经营许可，擅自从事道路客运经营的
E、未为旅客投保承运人责任险的
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1.多项选择题县级以上道路运输管理机构应当定期对客运车辆进行审验，每年审验一次。审验内容包括（）。
A、车辆违章记录
B、车辆技术档案
C、车辆结构、尺寸变动情况
D、按规定安装、使用符合国家标准的行车记录仪情况
E、客运经营者为客运车辆投保承运人责任险情况
2.多项选择题售票员售票的日报表主要内容有（）。
A、售票员
B、售票张数
C、已售票金额
D、作废票数
E、旅客周转量
3.多项选择题售票员票据报表做到（）。
A、日清
B、日缴
C、票、款、收相符
D、日结
E、月结
4.多项选择题道路班车客运和农村道路班车客运实行（）。
A、政府指导定价
B、市场调节价
C、企业自主定价
D、政府定价
E、按班车车型定价
5.多项选择题火灾事故的责任主要有（）。
A、直接责任
B、间接责任
C、领导责任
D、直接领导责任
E、不可抗力因素
6.多项选择题一般旅客投诉的范围包括（）。
A、对车站硬件设施的投诉
B、由于员工服务质量未达要求引致的投诉
C、班车运行不正常造成
D、由于员工服务态度引发的投诉
E、旅客之间争吵的投诉
7.多项选择题行包运输出现不及时、不安全的因素，下列属于车站方面的责任有（）。
A、交运过迟
B、包装不符合要求
C、装运不慎
D、仓库保管不慎
E、运输交接清单和标签填错
8.多项选择题（）等不得夹入行包内托运。
A、危险品
B、机密文件
C、贵重物品
D、易碎品
E、菜刀
9.多项选择题旅客运输安全性包括（）。
A、旅客人身安全
B、运输者人身安全
C、行包安全
D、运输工具运行安全
E、站务员安全
10.多项选择题客车运行作业计划编制的依据有：（）。
A、客流调查资料
B、驾乘人员配备计划
C、车辆保养修理作业计划
D、运输量计划和车辆运用效率计划
E、其它运输工具的发展趋势
