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判断题服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

1.判断题凡具有易燃、易爆、腐蚀、毒害、放射性等危险性质，并在一定条件下能引起燃烧、爆炸和导致人身伤害等事故的化学物品以及放射性物品，都叫危险品。

2.判断题发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

3.判断题动车组应建立由列车长为组长，随车机械师、本务司机、乘警、客运乘务员和随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。（动车组消防安全管理办法）

4.判断题动车组列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车乘务员通过司机向列车调度员报告情况请求临时停车。

5.判断题动车组列车运行时间超过2小时的，始发后全面验票1次，途中对上车旅客进行验票。

6.判断题动车组列车是指由若干带动力和不带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

7.判断题动车组列车每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。

8.判断题动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的宣传，禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。

9.判断题动车组火灾事故应急处置，应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。（动车组消防安全管理办法）

10.判断题动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。（动车组消防安全管理办法）