判断题动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。(动车组消防安全管理办法)
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2.判断题承运人对旅客遗失的所有物品均应办理转送。
5.多项选择题旅客在列车上发生疾病时,乘务人员要尽快了解旅客的()。
A.家庭住址
B.姓名
C.同行人
D.车票信息
6.多项选择题持用()的旅客应当核对相应的证件。
A.儿童票
B.学生票
C.硬卧票
D.残疾军人票
7.多项选择题铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站,办理铁路电子客票的()等业务。
A.销售
B.改签
C.退票
D.补价
8.多项选择题组织旅客向车下疏散的主要设备有:()。
A.防护栏
B.安全梯
C.过渡板
D.应急逃生绳
9.多项选择题动车组客运乘务组承担()等工作。
A.服务旅客
B.处理票务
C.检查列车保洁
D.检查餐饮工作
10.多项选择题《动车组列车服务质量规范》规定:()等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。
A.锐器
B.易碎品
C.杆状物品
D.重物
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遇列车在车站空调失效时,()组织。
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停止检票前,通告(),加强宣传、防止漏乘。
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遇列车在车站空调失效,必要时,组织旅客()
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车站对进站的餐饮、保洁公司人员进行安全管理,统一办理出入(进站)证,并从指定的()进出。
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车站工作人员掌握消防知识,做到“三懂”()
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给水作业时(),水栓达全开位置。
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出站口作业,查验车票。引导旅客排队检票、有序出站,核对()
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一车一清。列车出站后,做好站台及旅客进、出站通道的检查巡视,确认站台()、车辆滞留。
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给水作业,报告。作业完毕后,通过对讲机向客运值班员(客运员、站务员)报告:()
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防止扒乘,已扒乘列车的,及时通知()
题型:单项选择题