判断题动车组乘务人员应加强车内巡视,及时清理废弃物。
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1.判断题承运人对旅客遗失的所有物品均应办理转送。
4.多项选择题旅客在列车上发生疾病时,乘务人员要尽快了解旅客的()。
A.家庭住址
B.姓名
C.同行人
D.车票信息
5.多项选择题持用()的旅客应当核对相应的证件。
A.儿童票
B.学生票
C.硬卧票
D.残疾军人票
6.多项选择题铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站,办理铁路电子客票的()等业务。
A.销售
B.改签
C.退票
D.补价
7.多项选择题组织旅客向车下疏散的主要设备有:()。
A.防护栏
B.安全梯
C.过渡板
D.应急逃生绳
8.多项选择题动车组客运乘务组承担()等工作。
A.服务旅客
B.处理票务
C.检查列车保洁
D.检查餐饮工作
9.多项选择题《动车组列车服务质量规范》规定:()等放在座(铺)位下面或大件行李存放处。
A.锐器
B.易碎品
C.杆状物品
D.重物
10.多项选择题《动车组列车服务质量规范》规定:终到站时车内无()。
A.垃圾
B.污水
C.粪便
D.异味
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接送列车,及时出务。根据列车到达预告及时上岗,组织旅客按车厢位置在站台()排队等候。
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列车移交的旅客和物品有专人负责,()
题型:单项选择题
给水作业,提前。必须提前上岗,检查给水设备,发现上水栓冻结应及时采取()
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给水作业,报告。作业完毕后,通过对讲机向客运值班员(客运员、站务员)报告:()
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对中转换乘时间在()分钟内的旅客,应集中到指定地点候车,并有专人负责引导。
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作业完毕,做到水阀关闭,水管拔下,清除管中残水,将水管拉直放在(),摆放整齐。
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日班广播计划及临时广播内容经()审批后执行。
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车站工作人员掌握消防知识,做到“三懂”()
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春、暑运等客流高峰时期,()等处所设有快速(绿色)通道。
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停止检票时,关闭检票口,做好互控,与()确认进站通道无旅客滞留。
题型:单项选择题