《动车组服务质量规范》规定：女性可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米...

判断题《动车组服务质量规范》规定：女性可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。

1.多项选择题旅客在列车上发生疾病时，乘务人员要尽快了解旅客的（）。

A.家庭住址
B.姓名
C.同行人
D.车票信息

2.多项选择题持用（）的旅客应当核对相应的证件。

A.儿童票
B.学生票
C.硬卧票
D.残疾军人票

3.多项选择题铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站，办理铁路电子客票的（）等业务。

A.销售
B.改签
C.退票
D.补价

4.多项选择题组织旅客向车下疏散的主要设备有：（）。

A.防护栏
B.安全梯
C.过渡板
D.应急逃生绳

5.多项选择题动车组客运乘务组承担（）等工作。

A.服务旅客
B.处理票务
C.检查列车保洁
D.检查餐饮工作

6.多项选择题《动车组列车服务质量规范》规定：（）等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

A.锐器
B.易碎品
C.杆状物品
D.重物

7.多项选择题《动车组列车服务质量规范》规定：终到站时车内无（）。

A.垃圾
B.污水
C.粪便
D.异味

8.多项选择题在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括：（）（《互联网售票暂行办法》）

A.中华人民共和国居民身份证
B.港澳居民来往内地通行证
C.台湾居民来往大陆通行证
D."按规定可使用的有效护照

9.多项选择题动车组运行途中，在（）或（）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

A.吸污
B.始发前
C.未供电
D.终到前5分钟

10.多项选择题下列哪些行为属于以票谋私？（）

A.为旅客代办车票收取好处费
B.收钱不补票或收长途钱补短途票
C.私带无票人员和货物
D.违反规定下浮运价，从中谋取私利或小团体利益