推销员的礼仪、效率、关心度和销售技巧都会影响既有的（）。

孤立点分析主要用于处理一些孤立事件。

公众指具有实际和潜在利益，对公司实现其目标的能力产生影响的任何群体，包括（）。

企业通过实施客户服务信息管理制度，可以提高（）。

企业沟通的方式有（）。

数据挖掘的功能和他们可以发现的模式类型有（）。

数据挖掘能否获得有价值的信息，很大程度上取决于（）。

有效沟通的重点环节包括（）。

现代客户关系管理认为，特别需要用市场手段来维护的客户是不断地寻找更优惠的价值和更好服务的有价值的客户。

（）允许人们相互直接陈述和反馈意见，从而取得良好的沟通效果。